FAQ

• CareAR Assist
• CareAR Instruct
• Experience Builder
• 管理ポータル
• その他

CareAR Assist

• 同時接続できるゲスト数に制限がありますか。
• CareARアプリを使用した音声通話は別途課金されますか。
• フラッシュライトツールはどのように使いますか。
• セッション開始時に 3D マッピングが表示されない場合、どうしたらよいですか。
• 搭載カメラのピントが合わない場合、どうしたらよいですか。
• アノテーションツールを最大限に活用するコツはありますか。
• 画面上にアノテーションを付けるにはどうしたらよいですか。
• AWS の録画の保存先のリージョンは選べますか?
• 録画機能を利用するためにどのような準備が必要ですか。
• 録画保存・画像保存のボタンが押せない場合、どうしたらよいですか。
• 録画データには何が保存されますか。
• 相手の音声が聞こえない場合、どうしたらよいですか。
• パスワードを忘れた場合、どうしたらよいですか。
• ネットワーク環境が悪い場合，どうしたらよいですか。
• ネットワーク要件はありますか。Assist 利用時のデータ使用量はどのくらいでしょうか。

CareAR Instruct

• コンテンツを閲覧後に履歴に残っていない場合があるのはなぜですか
• オフラインモードはありますか。

Experience Builder

• Instructのコンテンツが更新されません。
• 誤ってコンテンツを削除してしまいました。どのように戻すことができますか。
• キャンバス上で直前の操作を戻せません。
• 起動ページの編集がうまくいきません。
• エクスペリエンスを複製したい場合、どのようにできますか。
• CareARアプリでエクスペリエンスを開くと英語で表示されてしまいます。
• エクスペリエンスで使用できるファイルの種類は何がありますか。
• エクスペリエンスビルダーのメニューが見つかりません。

管理ポータル

• セッションアクティビティの「今日」タブに、今日のセッションが表示されません。
• セッションアクティビティのゲスト欄に同じ名前が2行以上表示されてしまいます。
• インストラクトコンテンツを閲覧したのにセッションアクティビティに履歴が残っていません。
• ユーザーの権限を変更したい場合、どのように変更できますか。
• データ主権国を変更したい場合、どのように変更できますか。
• 社内LANに接続すると，ファイアウォールでCareARに接続できません。
• 通信を暗号化したい場合、どのようにすることができますか。
• 管理者の画面が出てきません。
• ログインできません。

その他

• ServiceNowナレッジベースにInstructエクスペリエンスを追加したい場合、どのように設定できますか。
• ServiceNow側にCareAR Instructエクスペリエンスが同期されません。
• CareAR for ServiceNowはどの言語をサポートしていますか。
• CareAR for ServiceNowはどのServiceNowバージョンをサポートしていますか。
• CareAR ボタンをクリックしても CareAR セッション開始画面が開かれません。
• スキャンの際の物体との距離感が分かりません。
• スキャンの際に「処理に失敗しました スキャンの完了中にエラーが発生しました。」 というエラーが発生します。
• 物体が固定されていて 360 度回り込むことができません。
• CareAR スキャンアプリからログアウトされてしまいます。
• どのようにCareARに接続しますか。
• CareAR アプリを使用した音声通話は課金されますか。
• CareAR はモバイルデータ接続でのみ動作しますか。
• SMS で招待する場合、相手の国番号も必要ですか。
• アノテーションがうまく固定できません。
• ネットワーク要件は何ですか。
• CareAR はどの国でサポートされていますか。
• CareARを利用するためのデバイス要件は何ですか。
• CareAR は何に使うのですか。
• CareAR で何ができるのですか。
• 拡張現実 (Augumented Reality, AR) とは何ですか。